1、辦理續(xù)期業(yè)務(wù)需要什么材料？

A：辦理續(xù)期業(yè)務(wù)和新申請(qǐng)準(zhǔn)備的材料一致的，按照官網(wǎng)指引準(zhǔn)備材料，申請(qǐng)表勾選“更新”，填上需要辦理的年限，郵寄資料辦理續(xù)期（不用寄UK）。若證書已經(jīng)過(guò)期，則需要把uk和資料一起寄過(guò)來(lái)辦理續(xù)期。

2、辦理變更業(yè)務(wù)需要什么材料？

A：辦理單位名稱變更，按新申請(qǐng)準(zhǔn)備材料，申請(qǐng)表勾選“變更”，另外附上工商出具的變更通知書復(fù)印件蓋公章，資料和uk一起寄過(guò)來(lái)辦理變更。

辦理單位員工證書變更，按新申請(qǐng)準(zhǔn)備材料，申請(qǐng)表勾選“變更”，只需要提供變更后員工的資料，變更前的員工的資料無(wú)需提供，資料和uk一起寄過(guò)來(lái)辦理變更。

個(gè)人證書除了使用人本人名字變更這種情況可以變更，否則無(wú)法辦理變更，若客戶說(shuō)單位換人了，只能重新辦理。

3、資料可以蓋項(xiàng)目章嗎？

A：所有機(jī)構(gòu)證書和員工證書提供的資料必須是蓋申請(qǐng)單位實(shí)體公章。

例如：中鐵四局集團(tuán)有限公司申請(qǐng)機(jī)構(gòu)證書和員工證書，就必須蓋中鐵四局集團(tuán)有限公司的實(shí)體公章，不能蓋項(xiàng)目章。個(gè)人證書只要求申請(qǐng)表手寫簽名，不要求蓋章，如果客戶蓋了項(xiàng)目章也可以。

4、能先開發(fā)票再付款嗎？

A：我司都是辦理證書用戶先提前付款，再郵寄資料和匯款憑證過(guò)來(lái)辦理UK，辦好證書當(dāng)天開發(fā)票的，沒有先開發(fā)票再付款的。

5、辦理好以后怎么歸檔？去哪里交歸檔資料？

A：相關(guān)歸檔問(wèn)題聯(lián)系業(yè)主咨詢，我們網(wǎng)證通不負(fù)責(zé)這塊的業(yè)務(wù)流程。

6、辦理好UK以后怎么綁定和激活？UK的賬號(hào)密碼是多少？

A：UK拿到以后安裝好客戶端就可以正常使用，不需要激活，key沒有賬號(hào)，只有密碼，key的初始密碼是12345678，綁定問(wèn)題聯(lián)系使用平臺(tái)方咨詢。

Q：客戶端哪里下載？Ukey讀取不了信息是什么情況？

A：確認(rèn)客戶端是否安裝好了，其次ukey插上去是否有燈亮？正常燈是一直亮的。

客戶端下載網(wǎng)址：http://www.yjaj.cn/Client/index/cat_id/34/p/4.html第32個(gè)驅(qū)動(dòng)

若安裝好了，燈也有亮，還是讀取不了證書信息，換個(gè)電腦試下，還是不行可聯(lián)系QQ4008301330或電話020-89524338提供報(bào)錯(cuò)截圖。

7、發(fā)票沒收到？

A：可關(guān)注我司公眾號(hào)“網(wǎng)證通CA”，左下角點(diǎn)擊【服務(wù)中心】-【電子發(fā)票下載】，輸入預(yù)留的手機(jī)號(hào)查詢，查詢不到的話，可以聯(lián)系QQ4008301330或電話020-89524338，提供UK名字查詢。

8、提示這個(gè)報(bào)錯(cuò)怎么解決？（如下圖）

A：聯(lián)系平臺(tái)方重新綁定即可，我們網(wǎng)證通這邊無(wú)權(quán)限操作綁定事宜，請(qǐng)聯(lián)系平臺(tái)方技術(shù)人員或業(yè)主咨詢。

9、這個(gè)報(bào)錯(cuò)怎么解決？（如下圖）

A：這個(gè)有兩種可能性；

1、電子簽章軟件版本還是舊的，重新安裝http://www.yjaj.cn/Client/index/cat_id/34/p/4.html第32個(gè)驅(qū)動(dòng)；

2、電腦網(wǎng)絡(luò)環(huán)境無(wú)法訪問(wèn)時(shí)間戳地址，換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或wifi熱點(diǎn)試試；

若試了都不行，不行可聯(lián)系QQ4008301330或電話020-89524338提供報(bào)錯(cuò)截圖。