廣東通服電子合同項(xiàng)目供應(yīng)商數(shù)字證書辦理指引：http://www.yjaj.cn/Client/detail/id/2440.html
一、數(shù)字證書ca辦理相關(guān)問題
1、是否需要辦理機(jī)構(gòu)證書（含公章/合同章）？
答：需要，所有參與廣東通服電子合同的單位均需辦理機(jī)構(gòu)證書。
2、是否需要辦理法定代表人證書（含法人私章/手寫簽名）？
答：當(dāng)前申請機(jī)構(gòu)證書可免費(fèi)贈(zèng)送1年法定代表人證書，建議先辦理。
目前電子合同蓋章方式仍遵循紙質(zhì)合同規(guī)則（部分需雙章），后續(xù)可能調(diào)整，請關(guān)注廣東通服通知。
3、是否需要辦理機(jī)構(gòu)員工/授權(quán)委托人證書（含員工手寫簽名）？
答：可選。如存在法定代表人授權(quán)公司其他員工進(jìn)行合同簽署、結(jié)算資料簽署等場景，可按需辦理機(jī)構(gòu)員工/授權(quán)委托人證書（含員工手寫簽名）
4、 已有網(wǎng)證通CA證書，是否需要重新辦理？
答：
（1）僅限原用于廣東通服電子合同或南建供應(yīng)商電子合同的用戶可繼續(xù)使用舊CA，原來不屬于這兩個(gè)平臺(tái)的CA用戶需重新辦理。
（2）南建供應(yīng)商電子合同CA用戶，需按照下文附件升級指引進(jìn)行操作并反饋給對口專業(yè)公司，由專業(yè)公司匯總統(tǒng)一向網(wǎng)證通申請證書的導(dǎo)入，導(dǎo)入后證書才能用于廣東通服電子合同的簽署。
（3）廣東通服電子合同平臺(tái)全面上線后，原南建供應(yīng)商電子合同CA申請及續(xù)期業(yè)務(wù)辦理終止，南建供應(yīng)商CA證書在有效期內(nèi)可用于廣東通服電子合同的簽署，證書過期后請?jiān)趶V東通服電子合同證書辦理頁面重新申辦，新申辦與續(xù)期資費(fèi)一致。
5、 提交申請后多久能拿到CA證書？
答：頁面提示“數(shù)字證書申請成功”后即可，請耐心等待。審核通過后約3個(gè)工作日通過順豐寄出，請留意短信通知。
6、如何查看申請辦理的進(jìn)度？
答：用申請CA時(shí)填寫的經(jīng)辦人手機(jī)號(hào)碼，登錄對應(yīng)的自助申請鏈接去查詢。
機(jī)構(gòu)證書 https://bpms.cnca.net/usercertservice/nftfIndex.jsp?serviceId=6b7111d94d9e89d0
法人代表證書 https://bpms.cnca.net/usercertservice/nftfIndex.jsp?serviceId=8cea2406f628feb9
員工證書 https://bpms.cnca.net/usercertservice/nftfIndex.jsp?serviceId=24bfee4cdf158222
7、 提交資料有誤如何修改？
答：登錄自助申請頁面→“進(jìn)度查詢”→輸入申請時(shí)填寫的經(jīng)辦人手機(jī)號(hào)碼，找到對應(yīng)記錄修改并重新提交。 
8、頁面填寫信息與申請表不一致怎么辦？
答：所有的信息必須一致，否則審核將被退回。
9、申請人（經(jīng)辦人）必須是法定代表人嗎？
答：不需要。經(jīng)辦人只是辦理CA業(yè)務(wù)的經(jīng)手人，其電話號(hào)碼需要實(shí)名認(rèn)證，后續(xù)的業(yè)務(wù)進(jìn)度查看、發(fā)票、重置密碼等需要用到經(jīng)辦人信息。
10、經(jīng)辦人手機(jī)未實(shí)名認(rèn)證能否申請？
答：不可行，系統(tǒng)會(huì)報(bào)錯(cuò)，需使用已實(shí)名認(rèn)證的手機(jī)號(hào)辦理。
11、如何獲取發(fā)票？
答： 業(yè)務(wù)辦結(jié)后，電子發(fā)票將在1~2個(gè)工作日通過短信推送，或關(guān)注微信公眾號(hào)【網(wǎng)證通CA】自助查詢下載。
二、CA證書使用相關(guān)問題
1. 需要安裝哪些驅(qū)動(dòng)？
答：下載網(wǎng)址：http://www.yjaj.cn/Client/index/cat_id/34.html
（1）廣東通服施工板塊專業(yè)公司與供應(yīng)商線上簽署合同：下載安裝“廣東通服電子合同簽署客戶端（供應(yīng)商側(cè)）”（頁面編號(hào)為35），安裝完顯示為“數(shù)字憑證智能終端”。
（2）非施工板塊專業(yè)公司與供應(yīng)商簽署線下合同，專業(yè)公司與供應(yīng)商簽署結(jié)算等材料，供應(yīng)商與其他主體線下簽署合同等電子文檔：安裝“安全客戶端簽章版 V4.9.1.1”（頁面編號(hào)29），安裝完顯示為“網(wǎng)證通安全客戶端”和“網(wǎng)證通電子簽章客戶端”
2、忘記密碼怎么辦？
答：默認(rèn)初始密碼：12345678；如忘記可插入CA→打開【網(wǎng)證通安全客戶端】→點(diǎn)擊【忘記密碼】→輸入經(jīng)辦人信息自助重置。
3. 如何使用CA證書簽署電子合同/文件？
答：第一種：離線簽署PDF文件（如需要蓋章的合同、結(jié)算單、付款申請單等）：
1. 打開【網(wǎng)證通安全客戶端】→下方菜單【電子簽章】→【打開】上傳PDF文件。
2. 點(diǎn)擊【簽章】→選擇印章樣式→確認(rèn)蓋章→保存文件并發(fā)送給下一簽署方。
- 第二種：在線簽署（數(shù)字憑證智能終端）：
- 具體操作指引請看【附件1廣東通服電子合同電子簽署操作指引】
點(diǎn)擊我的簽署，如果沒有合同文件顯示的話，說明是合同方?jīng)]有推送過來。
4. 廣通服簽訂合同發(fā)送后，有漏簽章，需要補(bǔ)簽章，重新打開文件簽章提示要激活文件，怎么處理？
答：如直接把之前的合同文件下載下來，然后直接本地打開這個(gè)文件操作就會(huì)提示這個(gè)報(bào)錯(cuò)。
這個(gè)是需要合同甲方重新發(fā)起合同，重新簽章。
5. “數(shù)字憑證智能終端”沒有看到印章信息？
答：數(shù)字證書辦理好需要一到三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。如著急可以聯(lián)系客服人員盡快處理。
6.如何查看電子印章信息？
答：打開【網(wǎng)證通安全客戶端】→下方菜單【我的印章】
三、其他注意事項(xiàng)
附件1：廣東通服電子合同電子簽署操作指引（供應(yīng)商指引）.pdf
廣東通服電子印章線上申請流程與材料填寫規(guī)范.pptx
-如遇技術(shù)問題，可聯(lián)系網(wǎng)證通CA客服熱線：020-89524338 按0轉(zhuǎn)人工； QQ：4008301330（工作時(shí)間：工作日8:30-12：00 14:00-17:30）。